Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 93win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 93win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
93win Quy định sử dụng dịch vụ 93win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử và giao dịch bị tạm giữ.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp khi cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

93win áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có vướng mắc với giao dịch hoặc thông tin cá nhân.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 93win để tránh bị tạm giữ khi rút tiền.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ xác minh sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định bảo mật nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.